Bitexen Global Hesabımda Bakiyenin Açıklamasız Sıfırlanması Ve Mağduriyetim

Bitexen Global hesabımda daha önce 2.000 TL’den fazla bakiyem bulunuyordu. Yaklaşık 6–7 aydır düşüşler nedeniyle hesabıma girmiyor, işlem yapmıyordum. Bugün tekrar kontrol etmek istediğimde ise bakiyemin 0 olduğunu ve hesabımda hiç para kalmadığını gördüm.

Uzun süredir işlem yapmadığım için son işlem tarihini net olarak hatırlamıyorum ancak hesabımda bulunan bakiyenin hiçbir bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir işlem kaydı görünmeden sıfırlanmış olması beni ciddi anlamda mağdur etti. İşlem geçmişimde de bu paranın nereye gittiğine dair bir kayıt göremiyorum.

Hesabıma kayıtlı e‑posta adresim “s************@hotmail.com” şeklindedir. Tarafıma konu hakkında ayrıntılı açıklama yapılmasını, eksilen tutarın hangi işleme istinaden gittiğinin açıkça belirtilmesini ve haksız bir işlem varsa bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma yeniden aktarılmasını talep ediyorum.

Şu ana kadar Bitexen Global destek hattına ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim.