Ücretsiz Deneme Sözünü İhlal Eden 999,99 TL Ücretli Abonelik Ve İade Reddi

01.06.2026 tarihinde Android telefonum üzerinden Google Play aracılığıyla Bites uygulamasını indirdim ve “3 gün ücretsiz deneme” ibaresiyle sunulan yıllık aboneliği satın aldım. Ancak uygulamayı indirir indirmez hiçbir şekilde 3 günlük ücretsiz deneme hakkı tanınmadan kartımdan anında 999,99 TL tahsil edildi. Uygulamanın 3 gün ücretsiz deneme sunduğu iddiasının gerçeği yansıtmadığını, bunun tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine hem Bites Türkiye ile hem de Google Play desteği ile defalarca kez iletişime geçtim ve ödememin iadesini talep ettim. Bites Türkiye bana, kendi taraflarından iade talebi açtıklarını ve iadenin Play Store üzerinden yapılacağını, ödeme gerçekleştiğinde bilgi vermem durumunda bir haftalık Premium üyelik hediye edeceklerini iletti. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve hesabıma hiçbir ücret yansımadı.

Google Play destek ekibinden ise, gpa. 3366-2537-0903-48413 işlem kimliğine sahip “Yıllık (3 Gün Ücretsiz Deneme) (Bites)” aboneliği için 999,99 TL tutarındaki geri ödeme isteğimin alındığı, ancak bu satın alımın geri ödeme politikaları kapsamında uygun olmadığı ve bu nedenle iade yapılmayacağı yönünde bir yanıt aldım. Hem uygulamada belirtilen “3 gün ücretsiz deneme” taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de buna rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yıllık aboneliği satın aldıktan sonra aboneliğimi iptal etmeme rağmen, 3 gün ücretsiz deneme hakkım tanınmadan kartımdan çekilen 999,99 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış yönlendirici uygulamaya ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.