to read complaints and reviews, or file yours.Bitaurex’te Ek Ödeme Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
Bitaurex platformunda Mickey tokenlerim bulunuyor ve 2.500 dolar üzeri işlem yaptığım için tarafımdan 1.000 dolar daha yatırmam isteniyor. Bu ek ödemeyi yapmadan Mickey tokenlerimi ya da paramı çekemeyeceğim söyleniyor, bu durumu kesinlikle doğru ve güven verici bulmuyorum.
Yaklaşık 1 haftadır paramı çekmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Toplamda 12.900 dolar tutarındaki paramın ödemesini bekliyorum. Platform üzerindeki müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, sorularıma cevap verilmiyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Herhangi bir ek ödeme yapmadan, Bitaurex hesabımdaki Mickey tokenlerime karşılık gelen 12.900 doların tarafıma ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve iletişim konusunda da net, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki hafta önce Bitaurex adlı platforma toplam 13.250 USDT yatırım yaptım. Bunun 12.900 USDT’si Mickey tokenlerim, 450 USDT’si de ek yatırımımdı. Platformda yeni üye olanların 200 USDT yatırıp 200.000 USDT çekebileceği gibi gerçekçi olmayan vaatlerle insanları cezbetmeye çalışıyorlar.
Yatırım yaptıktan sonra Mickey tokenlerimi ve paramı çekmek istediğimde hesabımdan çekim yapamadım, e‑mail onayı dahi düzgün çalışmıyor. Destek kısmına yazdığımda bu kez para çekebilmem için benden 700 USDT daha yatırmam gerektiğini, vıp 2’de olmama rağmen beni vıp 1’e düşürdüklerini ilettiler. Bu tutumu iyi niyetli bulmuyorum, yatırırsam da bu kez daha fazlasını isteyerek devam edeceklerini ve hiçbir şekilde paramı vermeyeceklerini düşünüyorum, artık kesinlikle güvenmiyorum.
Bitaurex’in bu mağduriyetimi derhal gidererek yatırdığım toplam 13.250 USDT’yi ve Mickey tokenlerimi eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini, yanıltıcı reklam ve vaatlerle yeni kullanıcı çekmekten vazgeçmesini talep ediyorum. Kimsenin bu tür vaatlerle mağdur edilmesini istemiyorum.
Merhaba Arif, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafınızdan iletilen konu incelenmiştir. Platformumuzda herhangi bir kullanıcının mevcut bakiyesini çekebilmesi için “ek ödeme yapma zorunluluğu” şeklinde bir uygulama bulunmamaktadır. Ancak uluslararası aml (Anti-Money Laundering) ve risk yönetimi protokolleri kapsamında bazı hesaplarda çekim işlemleri sistem tarafından otomatik olarak güvenlik doğrulamasına tabi tutulabilmektedir. Özellikle aşağıdaki durumlarda sistem otomatik risk kontrolü başlatabilir: Hesabın ilk kez çekim talebi oluşturması Daha önce platforma native ağ varlığı (BTC, ETH, USDT, bnb, sol vb.) yatırımı yapılmamış olması Hesap işlem geçmişi ile uyumsuz büyüklükte çekim talebi oluşturulması Bu gibi durumlarda sistem, hesabın güvenlik eşiğini tamamlayabilmesi için harici bir borsadan yapılacak belirli bir Blockchain yatırımı ile hesap aktivasyonunun tamamlanmasını talep edebilmektedir. Bu işlem bir ücret ya da platforma yapılan bir ödeme değildir; yalnızca hesabın aml risk doğrulamasını tamamlaması için kullanılan bir ağ doğrulama işlemi niteliğindedir. Doğrulama tamamlandığında hesap üzerindeki bakiyeler için çekim işlemleri aktif hale gelmektedir. Ayrıca müşteri hizmetlerinden yanıt alamadığınız yönündeki bildiriminiz tarafımızdan dikkate alınmıştır. Yoğunluk nedeniyle zaman zaman geri dönüş sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Destek ekibimiz talebinizi incelemeye devam etmektedir. Aml politikamız ve çekim süreci hakkında detaylı bilgilendirmeye ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bitaurex Destek Ekibi
Arif bey, gerekli Vip şartı sağlandığı halde yine de çekim yapılmadımı? Eğer öyleyse bu işin rengi değişir o zaman.