Talih Sitesinde Ani Erişim Sorunu: Acil Çözüm Bekleniyor

Sayın Yeliz K., BiTalih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. BiTalih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 31838200 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımla.

Sayın Yeliz K., Türkiye Varlık Fonu (TVF) nezdinde, Türkiye Jokey Kulübü (TJK) bünyesinde yasal elektronik bayilik lisansıyla faaliyette bulunan Bi'Talih markamıza ait websitemiz ve mobil uygulamalarımız 10 Mart Pazartesi günü 11:30 – 18:30 saatleri arasında Manisa 1. Sulh Ceza Hakimliği’nin kararıyla sehven gayri resmi site nitelemesine maruz kalmış ve Bilgi Teknolojileri ve İletişimi Kurumu (BTK) tarafından platformlarımıza erişim engeli getirilmiştir. Sehven verilmiş olan karar ile ilgili yetkili birimlere gerekli itirazların yapılması sonrasında tüm platformlarımız yeniden hizmete açılmıştır. Elimizde olmayan sebeplerle yarışseverlerimizin bu süreçte yaşadığı aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu ve üyelerimizin yatırmış oldukları tüm paraların TJK ve TVF güvencesiyle banka hesaplarımızda kullanılabilir durumda olduğunu bilmenizi isteriz. Bi’Talih olarak her zaman olduğu gibi kesintisiz ve güvenilir hizmet sunmaya devam ediyoruz. Dilerseniz, size uygun bir zaman dilimini bizimle paylaşabilir ya da bize geri dönüş yapabilirsiniz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz! Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımla.