to read complaints and reviews, or file yours.İptal İmkânı Olmadan 1300 TL Kaybı Bitalih Platformunda Yaşanan Mağduriyet
Bitalih platformunda at yarışı oynarken yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün sisteme girişte zaten sorunlar vardı, altılı ganyan oynamak için bir süre sisteme giremedim. Daha sonra sisteme girebildiğimde hesabımda para vardı ve 19.00–19.30 saatleri arasında iki adet beşli kuponu oynadım. Toplamda 1300 TL’lik bu iki kuponu yanlış oynadığımı fark edip yarış başlamadan önce iptal etmek istedim ancak sistem kesinlikle iptale izin vermedi.
Yarıştan önce canlı desteğe durumu yazılı olarak iletip kuponlarımı iptal etmek istediğimi söyledim, sistemde arıza olduğunu ifade ettiler ama iptal konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. “Sistem iptale izin vermiyor” denilerek geçiştirildim ve sonuç olarak 1300 TL’m çöpe gitmiş oldu.
Bu yaşananlardan sonra hem mağdur edildim hem de Bitalih platformuna olan güvenim tamamen sarsıldı. Artık bu platformda kesinlikle oyun oynamayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, yarış başlamadan iptal etmek istediğim halde iptali gerçekleşmeyen kuponlarımın bedelinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Bi'Talih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 36066153 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımızla.
Çözüldü teşekkür ederim
Sayın Üyemiz, Öncelikle, yaşadığınız deneyim için bir kez daha üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için gerçekten çok değerli. 36066153 numaralı şikayetinizi çözebilmiş olmaktan bitalih Müşteri Deneyimi ekibi olarak mutluluk duyuyoruz ve sizlere daha iyi hizmet sunmak adına bu geri bildirimi dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Sizlerin memnuniyeti bizim en büyük önceliğimiz. Gelecekte de benzer bir durumla karşılaşmamanız için elimizden gelenin en iyisini yapmaya devam edeceğiz. Bundan sonraki süreçlerde de herhangi bir sorunuz ya da talebiniz olursa, bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla.
