to read complaints and reviews, or file yours.Bi'Talih Web Sitesi ve Uygulamasına Erişim Sorunu Yaşıyorum
Yaklaşık son 3 saattir Bi'Talih'in hem web sitesi hem de mobil uygulamasına erişim sağlayamıyorum. Sayfa hiçbir şekilde açılmıyor ve herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Farklı cihazlar, Wi-Fi ve mobil ağ üzerinden de denedim ancak sonuç değişmedi.
Erişim sorunu nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçme şansım da olmadı, çünkü sohbet ekranına ulaşmak için sitenin açılması gerekiyor. Şu an için herhangi bir bakiye veya üyelik mağduriyetim yok, sadece erişim problemi yaşıyorum.
Eğer bu bir güncelleme nedeniyle yaşanıyorsa, erişimin ne zaman sağlanacağı konusunda bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer bu sürekli yaşanan bir durumsa, kullanıcıların neden önceden bilgilendirilmediğiyle ilgili de açıklama bekliyorum.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Bi'Talih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 33877099 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımla.
Sayın Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum ile ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Türk Telekom'a ait makinelerde yaşanan problem sebebiyle siteye erişim sorunu yaşanmış olup, gece saatlerinde teknik ekiplerine bilgi verilmiştir ve sorunun çözümü sağlanmıştır. Tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımla.
