to read complaints and reviews, or file yours.Bi'Talih Komisyon Kesintisi Ve Bonus Yatırılmama, Müşteri Hizmetinde Dil Engeli
01.02.2026 tarihinde saat 14.56’da Enpara üzerinden Bitalih hesabıma oyun oynamak için 500 TL yükleme yaptım ve bu işlem sırasında 15,75 TL de komisyon ödedim. İşlem sonrasında ertesi gün tanımlanması gereken Bonus hesabıma yatmadı.
Bugün canlı destek üzerinden durumu ilettim, ekran görüntüsünü de paylaştım; ancak müşteri temsilcisi, Türkçe yazdığım cümleleri anlamadı ve konuyla tamamen alakasız cevaplar verdi. Soruma karşılık net bir açıklama yapılmadı, komisyon ve bonusla ilgili hiçbir işe yarar bilgi alamadım.
Bitalih’ten, Enpara üzerinden alınan bu komisyon ücretinin iade edilip edilmeyeceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, hak ettiğim bonusun hesabıma yatırılmasını ve müşteri temsilcilerinin Türkçe iletişim konusunda daha yetkin ve konuya hakim kişilerden seçilmesini talep ediyorum. Eğer bankam üzerinden yapılan işlemlerde komisyon iadesi mümkün değilse, bu durumun gerekçesiyle birlikte tarafıma net şekilde açıklanmasını ve talebim halinde üyeliğimin sorunsuz bir şekilde sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Bi'Talih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 35078249 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımla.
