to read complaints and reviews, or file yours.Bitalih Ve Milli Piyango Oyunlarında Kazancım Ödenmedi, Mağdur Edildim
Bitalih ve Milli Piyango uygulamalarında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Özellikle "Güvertedeki Gizli Sandık" oyununda, 72852146 numaralı hesabımla oynarken 1200 TL’lik bahisle 150 çarpan geldi. Ancak oyun, kazancımı çarpanlara yansıtmadan sadece 1200 TL verdi ve hemen bir sonraki tura geçti. Oyun kazancım 180.000 TL (yüz seksen bin) olmasına rağmen bu tutar da tarafıma ödenmedi. Benim toplam kaybım 680.000 TL (altı yüz seksen bin) oldu. Uygulama günceldi, internet bağlantımda hiçbir sorun yoktu ve tüm işlemlerimi Xiaomi Mi 9t telefonumdan gerçekleştirdim.
Yaşadığım bu sorunu iki hafta önce fark ettim ve o günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Hem telefonla aradım hem de e-posta gönderdim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ekran görüntüsü alamadığım için sürekli olarak yaşadığım mağduriyet inkar edildi.
Milli Piyango oyunlarının kesinlikle adil ve müdahale edilmeden oynatıldığına artık inanmıyorum. Oyunlar belirli bir limitin üstünü vermiyor ve olası büyük kazançlarda hemen sonraki tura geçiliyor. Bu durum hem maddi hem de psikolojik olarak beni çok yıprattı.
680.000 TL’lik hakkımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Şöyle ki Milli Piyango Bitalih veya benzeri gibi oyunlarda kazanma olasılığınız yok kazansanızda bir şekilde üstü kapatılıyor o yünden mutlaka oyunlarınını ya da yaptığınız işlemleri bir şekilde kayıt altına alın sonradan mağdur olmamak için. Yoksa bunlar olmuş...
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Bi'Talih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 34077046 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımla.
Sayın Üyemiz, Öncelikle, yaşadığınız deneyim için bir kez daha üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için gerçekten çok değerli. 34077046 numaralı şikayetinizi çözebilmiş olmaktan bitalih Müşteri Deneyimi ekibi olarak mutluluk duyuyoruz ve sizlere daha iyi hizmet sunmak adına bu geri bildirimi dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Sizlerin memnuniyeti bizim en büyük önceliğimiz. Gelecekte de benzer bir durumla karşılaşmamanız için elimizden gelenin en iyisini yapmaya devam edeceğiz. Bundan sonraki süreçlerde de herhangi bir sorunuz ya da talebiniz olursa, bize her zaman numaralı telefondan veya mail adresinden ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımla.
