Onaysız Kart Çekimi Ve Ödeme Onayı İtirazı

30 Eylül 2026 Çarşamba günü BiTaksi uygulaması üzerinden, 0505*****84 numaralı hesabımla Abbasağa Mahallesi Salnameci Sokak’tan Seyrantepe Hamidiye Etfal Hastanesi polikliniklerine taksi yolculuğu yaptım. Yolculuk sonunda uygulamada karşıma çıkan ekranı onayladım, sürücüye beş yıldız verdim ve araçtan indim. Ödeme yöntemini yanlışlıkla nakit seçtiğimi fark etmediğim için, sürücü ödeme konusunu sorduğunda uygulama üzerinden ödediğimi düşünerek “Ödemeyi yaptım” dedim. Hastanedeyken tarafınızdan aranarak 655 TL’lik yolculuk ücretinin ödenmediği söylendi. Kontrol ettiğimde ödemenin yapılmadığını gördüm ve “Bunu nasıl ödeyebilirim? ” diye sordum. Bunun üzerine ödemenin kayıtlı kredi kartımdan zaten çekildiği bildirildi. Ben henüz ödeme yöntemini öğrenmeye çalışırken işlem tamamlanmıştı.

Şikayetimin konusu 655 TL’lik meblağ veya ödeme yükümlülüğüm değildir. Yolculuk ücreti ödenmiştir. İtirazım, o anda açık onayım alınmadan kayıtlı kartımın kullanılmasıdır. Telefonda “Kayıtlı kartımdan çekebilirsiniz” demedim; yalnızca nasıl ödeme yapabileceğimi sordum. Yolculuk sonunda uygulamada bir ekranı onaylamış olmam ile sonradan gerçekleştirilen bu kart çekimine onay vermem arasındaki ayrımın açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Ayrıca bu işlem, özel hayatıma ilişkin gizli kalması gereken bir bilginin açığa çıkmasına ve benim açımdan çok daha ciddi bir sorunun doğmasına yol açmıştır. Konuyu bu kadar ayrıntılı aktarmamın nedeni budur. Şikayetimin yalnızca ücretin tahsil edilmiş olması üzerinden değerlendirilmesi, yaşadığım mağduriyeti karşılamamaktadır. İtirazımı telefon görüşmesinde birkaç kez açıkça ifade etmeme rağmen konu geçiştirilmiş, kartımdan hangi onaya dayanılarak çekim yapıldığı açıklanmamıştır. İtirazımı dile getirdiğim görüşme, 30 Eylül 2026 tarihinde yaklaşık 20.37’de karşı tarafça yüzüme kapatılarak sonlandırılmıştır.

Bth2026003235465 numaralı işleme ilişkin ödeme kayıtlarının ve ilgili telefon görüşmelerinin incelenmesini; kayıtlı kartımdan hangi onaya dayanılarak çekim yapıldığının, bu onayın ne zaman ve nasıl alındığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Şikayetimin, işlemin özel hayatım üzerindeki sonuçları ve görüşmede karşılaştığım tutum da dikkate alınarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerektiğinde yargı mercilerine başvurmak üzere tüm yasal haklarımı saklı tutuyorum. Bu nedenle ilgili telefon görüşmelerinin ses kayıtlarının, ödeme işlemine ait kayıtların ve karttan çekime dayanak gösterilen onay kayıtlarının muhafaza edilmesini talep ediyorum.