BiTaksi Üzerinden Fazla Ücret Alınması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

15 Ağustos günü saat 18.46-19.00 civarında, Maltepe Zümrütevler'den Maltepe Yalı Mahallesi'ne gitmek üzere BiTaksi uygulaması üzerinden 34 TCV 46 plakalı, şoförü M**** E* olan sarı taksiye bindim. Yolculuk sonunda taksimetre ücreti yaklaşık 195,91 TL olmasına rağmen, şoför benden 377,40 TL talep etti ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ödemeyi kartla gerçekleştirdim ve hesap hareketlerimde de bu işlem saatine dair kanıtım mevcut.

Bu durumun açıkça haksız kazanç ve yolcu mağduriyeti olduğunu düşünüyorum. BiTaksi müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve ilgisiz kaldılar. Fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Haksızlığa asla gelemem, bir lira bile olsa hakkımın iadesini istiyorum. Gerekli işlemler yapılmazsa konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.