BiTaksi Sipay Hesabına Ödeme Aktarılmıyor, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Eşim İstanbul’da taksi şoförü olarak çalışıyor ve BiTaksi üzerinden aldığı yolculukların ödemesinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Yaklaşık 1,5 ay önce, sadece 1 haftalık çalışmasına ait olmak üzere 6 bin TL’ye yakın ödeme BiTaksi tarafından eşime hala ödenmedi.

BiTaksi ile defalarca iletişime geçtiğimizde, her seferinde “çözüm sunacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve ödeme yapılmadı. Son aşamada ise bizimle artık çalışmayacaklarını söyleyerek, ödemeyi vermeyecekleri ima edildi ve para fiilen BiTaksi’de kaldı.

Eşimin emeğinin karşılığı olan bu tutarın acilen tarafımıza ödenmesini ve bu süreçte neden ödeme yapılmadığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Eşim V** K**, BiTaksi uygulaması üzerinden sürücü olarak çalışmakta ve ödemelerini Sipay aracılığıyla almaktadır. Yaklaşık üç haftadır Sipay incelemeleri tamamlanmasına rağmen, biriken ödemesi (10.000 TL’ye yakın) BiTaksi tarafından hesabına gönderilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, çözüm bulunacağı söylendi ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Eşimin hesabı hâlâ aktif ve uygulamada herhangi bir bloke ya da uyarı mesajı da bulunmuyor.

Sorunun en kısa sürede çözülerek, biriken ödemenin eşimin hesabına aktarılmasını talep ediyoruz.

Eşim, 34 *** 80 plakalı taksiyle BiTaksi üzerinden çalışıyor ve ödemeleri Sipay hesabına yatıyordu. Eşim hacizli olduğu için başka birinin hesabı da kabul edilmiyor. Yaklaşık iki haftadan uzun süredir biriken 10 bin TL’ye yakın ödeme hesabımıza yatmıyor. Sipay hesabı genel incelemeye alındı, daha sonra tekrar faaliyete geçti ancak hala ödemeler yatırılmıyor. BiTaksi müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştık, saatlerce beklememize rağmen çoğu zaman bağlanamadık; bir kez bağlandığımızda ise net bir bilgi verilmedi, sadece çözüm bulunacağı söylendi ama herhangi bir gelişme olmadı.

Bu durum son dönemde ortaya çıktı, daha önce ödemelerimiz düzenli yatıyordu. Şu anda tüm paramız BiTaksi’de bekliyor ve mağduriyetimiz devam ediyor. Eşim ve onun gibi birçok taksici aynı sorunu yaşıyor. Biriken tüm ödemelerin hemen yatırılmasını ve mağduriyetimizin son bulmasını talep ediyorum.