BiTaksi Kuponu Uygulanmadı, 680 TL Tam Ücret Talep Edildi

BiTaksi uygulamasında tanımlı 350 TL’lik kuponum olmasına rağmen, 12 Ekim Pazartesi günü saat 21.00 suları civarında AŞTİ’den Hacettepe’ye yaptığım yolculukta kuponum yolculuğa yansıtılmadı. Yolculuk ücreti 680 TL tuttu ve kupon sebebiyle 350 TL’sinin düşülmesi gerekirken benden 680 TL’nin tamamı talep edildi.

Ödemeyi nakit yapmak zorunda kaldım. Şoföre kuponum olduğunu ve ücretin kuponla birlikte daha düşük çıkması gerektiğini söylediğimde, sistemde 680 TL olarak göründüğünü ve yapacak bir şey olmadığını iletti. Bu nedenle kuponumdan hiç faydalanamamış oldum.

Daha sonra durumu anlatmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonum açılmadı ve destek alamadım. Nakit olarak ödediğim tutar üzerinden, kuponumun yolculuğa uygulanmaması sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve kuponumun ya ilgili yolculuğa geriye dönük uygulanmasını ya da kullanılabilir şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.