Bisser Concept Sorun Yaşama

31.08.2026 tarihinde Erzurum’daki Bisser Concept mağazasından 05289 numaralı faturayla 28.000 TL bedelle mutfak masası ve dört sandalye satın aldım. Ödemenin tamamını peşin olarak gerçekleştirdim. Satıcı, sandalyelere yüzey kaplama yapılacağını, birkaç gün sonra arayarak teslim tarihi hakkında bilgi almamı söyledi.

Birkaç gün sonra aradığımda masanın geldiği, sandalyelerin ise haftaya teslim edileceği ifade edildi. O günden sonra her hafta mağazayı arayıp sandalyelerin ne zaman teslim edileceğini sorduğumda hiçbir açıklama yapmadan sadece “Bu hafta gelecek.” denilerek yaklaşık bir buçuk aydır oyalandım ve ürünlerim teslim edilmedi.

Israrla mağduriyetimi anlatmam üzerine tarafıma dört adet teşhir ürünü sandalye gönderildi, ayrıca gönderilen masanın ayakları da orijinal ürünle uyuşmuyor. Peşin ödeme yapmış olmama rağmen, masanın ayakları orijinal değil ve sandalyelerimin tamamı bir buçuk aydır hala tarafıma ulaştırılmadı.

10.09.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde ise yaşadığım mağduriyet yetmezmiş gibi, çalışan tarafından bana saygısız bir tavırla “İstediğin yere şikayet edebilirsin, bu hafta gelecek.” denilerek adeta benimle alay edildi. Peşin ödediğim ürünlerin söz verildiği gibi orijinal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya talep etmem halinde ödediğim toplam bedelin iadesini istiyorum.