Üç Aylık Halı Yıkama Makinesi Garanti Dışı Bırakıldı Mağduriyetim Giderilsin

30.07.2025 tarihinde Media Markt Viaport mağazasından aldığım bissell revolution hydrosteam buharlı halı yıkama makinamı, koltuk yıkama sırasında birden durup çalışmamaya başlaması nedeniyle servise gönderdim. Ürünü yalnızca üç aydır kullanıyorum ve bu sorun ilk kez yaşandı. Makineyi kullanım kılavuzuna uygun şekilde, koruyucu prizle ve başka hiçbir güçlü elektrikli alet çalışmazken kullandım. Herhangi bir uyarı ışığı veya hata kodu da görmedim; cihaz aniden durdu ve bir daha çalışmadı.

Servis incelemesinin ardından bana, motorun uzun süreli kullanıma veya evdeki elektrik akımına bağlı olarak arızalandığı ve bu nedenle garanti kapsamı dışında tutulduğu iletildi. Motor değişimi için 5.000₺ ücret talep edildi. Ancak ürünümün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve üç ayda bir koltuk yıkamayla bu kadar pahalı bir makinenin bozulmasını kabul etmiyorum. Ayrıca, kullanım sırasında ekstra bir uyarı veya dikkat edilmesi gereken bir husus tarafıma bildirilmedi.

Ücretsiz onarım talep ediyorum veya bu kadar kolay arızalanan bir ürünün iadesini istiyorum. Markanın ürününün arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.