Satın Aldığım Halı Yıkama Makinesi Bir Haftada Arızalandı, Değişim Veya İade Talep Ediyorum

21.09.2025 tarihinde Kayseri Tuna Life Vatan Bilgisayar mağazasından Bissell Revolution hydrosteam Buharlı Halı - Koltuk Yıkama ve Leke Çıkarma Makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra toplamda sadece 4 halı yıkadım ve henüz bir hafta dolmadan makinenin fırçaları çalışmamaya başladı. Bir haftalık, neredeyse hiç kullanılmamış bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut. Şu an için mağazaya veya müşteri hizmetlerine başvurmadım, ancak onarım seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Ya ürünün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Eğer değişim yapılacaksa da, yaşadığım mağduriyet ve kayıplarım göz önünde bulundurularak ilave bir telafi talep ediyorum. Ürünü mağazaya taşıma, geri götürme, garanti sürecini takip etme gibi işlemler hem zaman kaybı hem de ciddi bir can sıkıntısı yaratıyor.

Vatan Bilgisayar’ın tavsiyesiyle aldığım Bissell markasının haftası dolmadan arıza vermesi kabul edilemez. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.