İlk Kullanımda Kopan Kayış Mağduriyeti

03.12.2024 tarihinde almış olduğum Bissell Proheat 2x Revolution makinemi bugün denemek için bir adet halı yıkadım ve fırçaları dönmüyordu. Videolarınızdaki gibi fırça bölmesini açtım ve kayışı kopmuştu. Mağduriyetimin giderilmesini ve yeni bir kayışın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu kadar ücret ödediğimiz bir ürünün ilk kullanımda kayış koparacak duruma gelmesinin kesinlikle kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum. Yıllarca kullanım neticesinde eskime payı olup kopmuş olsa bir nebze hak vereceğim ancak ilk kullanımda henüz 4 metrekare bir halı yıkamışken böyle bir sorunla karşılaşmış olmak kabul edilebilir değil. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.