to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kopan Kayış Mağduriyeti
03.12.2024 tarihinde almış olduğum Bissell Proheat 2x Revolution makinemi bugün denemek için bir adet halı yıkadım ve fırçaları dönmüyordu. Videolarınızdaki gibi fırça bölmesini açtım ve kayışı kopmuştu. Mağduriyetimin giderilmesini ve yeni bir kayışın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu kadar ücret ödediğimiz bir ürünün ilk kullanımda kayış koparacak duruma gelmesinin kesinlikle kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum. Yıllarca kullanım neticesinde eskime payı olup kopmuş olsa bir nebze hak vereceğim ancak ilk kullanımda henüz 4 metrekare bir halı yıkamışken böyle bir sorunla karşılaşmış olmak kabul edilebilir değil. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Firma yetkilisi bana ulaştı ve sorunumu çözdüler. Olumlu yaklaşımları için teşekkür ediyorum.
Çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim.
Merhabalar Büşra Hanım, Bissell Türkiye olarak, yaşadığınız deneyimi ve bizimle paylaştığınız geri bildirimleri son derece kıymetli buluyoruz. Şikayetinizin ardından çözüm odaklı bir şekilde ilerleyerek tüm sorunları çözüme kavuşturduğumuza inanıyoruz. Sizin için özel olarak gerçekleştirdiğimiz memnuniyet değerlendirmesi kapsamında, deneyiminizle ilgili düşüncelerinizi yeniden almak istiyoruz. Sizlerle yeniden iletişime geçerek memnuniyet seviyenizi öğrenmek ve varsa öneri ya da geri bildirimlerinizi dinlemekten mutluluk duyarız. Bize ileteceğiniz her görüş, hizmet kalitemizi daha da iyileştirmek adına yol gösterici olacaktır. Saygılarımızla, Bissell Türkiye
