Bissell Spotclean Pro’da Parça Kırılması Ve Uzun Bekleme

Bissell marka spotclean Pro halı ve koltuk yıkama makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü Aralık ayının başında ilk kez kullanırken makinenin uç kısmındaki bağlantı borusu kırıldı. Daha ilk kullanımda böyle bir parça kırılması yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hemen ardından müşteri hizmetleriyle yazışma yoluyla iletişime geçtim. Parçanın bana ücretsiz olarak gönderileceği söylendi ancak aradan iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ “stok bekleniyor” şeklinde yanıt alıyorum. Bu kadar uzun süren bir tedarik sürecini, özellikle Bissell gibi büyük bir markadan hiç beklemezdim.

Bissell markasına güvenerek, yedek parça konusunda sorun yaşamayacağımı düşünerek bu ürünü tercih etmiştim fakat yaşadığım bu süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı. Antalya Akseki’de yaşıyorum ve makineyi bu süre boyunca kırık parça nedeniyle kullanamıyorum.

Parçanın artık daha fazla geciktirilmeden, acil olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.