Bissell Spotclean Makinemde Kırılan Hortum Başlığı Ve Garanti Sorunu

2 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bissell Spotclean halı yıkama makinesinde, diğer müşteri şikayetlerinde de sıkça bahsedilen kronikleşmiş başlık kırılma sorununu ben de yaşıyorum. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen, yalnızca 3-4 yıkama sonrasında hortum başlığı kırıldı. Bu kadar kısa kullanım süresinde böyle bir parçanın kırılması hem can sıkıcı hem de ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Şu ana kadar ne yetkili servisle ne de Bissell müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, ancak bu aşamadan sonra ürün için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürün daha yeni sayılabilecek bir tarihte alınmış olmasına ve bu sorunun kullanıcı hatası değil, kronik bir üretim hatası olduğuna dair pek çok benzer şikayet bulunmasına rağmen, parçanın ücretli değişimi gibi bir yaklaşımla karşılaşmak istemiyorum.

Bissell ve satıcı firmadan, Spotclean halı yıkama makinemin kırılan hortum başlığının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını, bu kronik soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.