Açıklanmayan Açılış Ücreti Nedeniyle Fazla Ücret Çekildi

İzmir Karşıyaka’da bugün Bisim bisikletlerini kullandım. Sürüşü sonlandırdığımda ekranda yaklaşık 30 TL civarında bir tutar görünmesine rağmen hesabımdan 47 TL çekildi. Aradaki bu ücret farkının sebebi olarak sonradan “açılış ücreti” olduğu ifade edildi, ancak bisikleti kullanmaya başlamadan önce bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ücretlendirme ekranında ya da kullanım öncesinde bu ek ücret açıkça belirtilmediği için fazladan para ödemiş durumdayım ve bu hizmetten bu nedenle şikayetçiyim. Ücretlendirme politikasının kullanıcıya şeffaf bir şekilde gösterilmesini ve benden alınan fazla tutarın iade edilmesini talep ediyorum.