Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Serdar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garantili Saatte Renk Atması Ve İletişim Sorunları

Garantili Saatte Renk Atması Ve İletişim Sorunları
Garantili Saatte Renk Atması Ve İletişim Sorunları
profile
Serdar
08 Ocak 2025 15:00
250

Yaklaşık bir buçuk yıl önce bisaat.com'un Instagram işletme hesabından Mascionni marka bir saat sipariş verdim. Askerde olduğum için saati haliyle arkadaşa gönderdim ve gelince teslim aldım. O vakitten itibaren kullanmaya başladım ve özel günlerimde kullanmaya özen gösterdim. Bu özenme hassasiyeti göstermeme rağmen saatin kadranında renk atmalar oldu. 2 yıl garantisi var. Bisaat.com Instagram hesabına durumu izah ettiğimde kadranının garanti kapsamına girmediğini söylemişti fakat yetkili firmaya saati gönderip yine de kontrol edilmesi gerektiğini söylemişti. Yetkili firma ile iletişime geçip saati gönderdim fakat benimle şu şekilde iletişime geçip durumu izah etmeden saati geri bana gönderdiler. Saatin garantisinin olup kadranının garanti dışı olması oldukça abes bir durum. Bisaat gerçekten benim güvendiğim ve çevreme de sıklıkla önerdiğim bir firma haline gelmişti. Bu durumun yaşanması güvenimi oldukça zedeledi.

08 Ocak 2025 15:04 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhabalar, Yaşamış olduğunuz problem için üzüldüğümüzü belirtmek isteriz. Mascionni markamız 2 yıl mekanik garantilidir. Konuyla ilgili markanın ithalatçısı ve teknik servisi olan Essa Grup ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Serdar
Serdar
08 Ocak 2025 15:17

Bunu satarken sadece mekanik garantili diye belirtmiyorsunuz genel olarak 2 yıl garantisi olduğunu beyan ediyorsunuz. Bu da tüketiciyi yanıltmaktır aslında. Garantiyi sağlayan firmada herhangi bir yardımda bulunmuyor. Yani müşteri kısacası kandırıldığı ile kalıyor

08 Ocak 2025 17:51

Her markamız için garanti koşulları, web sitemizde ve garanti belgesinde yazmaktadır. Detaylı bilgiyi markanın garanti yetkili servisinden alabilirsiniz. Mascionni markası özelinde Bisaat'ten satın aldığınızı bildirdiğinizde indirimli şekilde yedek parça değişimi sağlanacaktır. Teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Essence Saatte Renk Değişimi Ve Arıkan Saat'e Ulaşamama Sorunu

profile
26 Aralık 2024 13:14
2.212

Aldığım Saatin Kordonu Karardı, Satıcılar Muhatap Olmuyor

profile
Kadri
20 Temmuz 2025 21:23
2.618
Aldığım Saatin Kordonu Karardı, Satıcılar Muhatap Olmuyor
Aldığım Saatin Kordonu Karardı, Satıcılar Muhatap Olmuyor
aldigim-saatin-kordonu-karardi-saticilar-muhatap-olmuyor-4.jpg
aldigim-saatin-kordonu-karardi-saticilar-muhatap-olmuyor-3.jpg
5
Ugur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kordon Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
28 Kasım 2024 02:45
1.412
"Merhaba bundan birkaç gün önce yine buradan bir şikayeti ve mağduriyeti dile getirmiştim; bunun akabinde ( arıkan saat) firması çalışanı kıymetli hanımefendi B*** hanım şahsım ile irtibat sağladı ve konunun kendisi tarafından takip edileceğini ifade etti. Ve öylede oldu gerçekten ürünü tekrar kendilerine gönderdim. Ürünümdeki sorun başarılı ve özverili bir şekilde halledilip tekrardan tarafıma iadesi sağlandı. Ürün geldiğinde ilk aldığım gibi özen ile paketlenmiş ( arıkan saat) ve değerli çalışanı ( b*** hanıma) ilgisinden desteğinden dolayı teşekkür eder saygılarımı iletirim. Arıkan saat ve diğer çalışanlarına çok teşekkür ederim. Sorun ile ilgilenip çözmek için ellerinden gelen gayreti gösteriyorlar."
Benzer Şikayet Yaz