to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Saatte Renk Atması Ve İletişim Sorunları
Yaklaşık bir buçuk yıl önce bisaat.com'un Instagram işletme hesabından Mascionni marka bir saat sipariş verdim. Askerde olduğum için saati haliyle arkadaşa gönderdim ve gelince teslim aldım. O vakitten itibaren kullanmaya başladım ve özel günlerimde kullanmaya özen gösterdim. Bu özenme hassasiyeti göstermeme rağmen saatin kadranında renk atmalar oldu. 2 yıl garantisi var. Bisaat.com Instagram hesabına durumu izah ettiğimde kadranının garanti kapsamına girmediğini söylemişti fakat yetkili firmaya saati gönderip yine de kontrol edilmesi gerektiğini söylemişti. Yetkili firma ile iletişime geçip saati gönderdim fakat benimle şu şekilde iletişime geçip durumu izah etmeden saati geri bana gönderdiler. Saatin garantisinin olup kadranının garanti dışı olması oldukça abes bir durum. Bisaat gerçekten benim güvendiğim ve çevreme de sıklıkla önerdiğim bir firma haline gelmişti. Bu durumun yaşanması güvenimi oldukça zedeledi.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz problem için üzüldüğümüzü belirtmek isteriz. Mascionni markamız 2 yıl mekanik garantilidir. Konuyla ilgili markanın ithalatçısı ve teknik servisi olan Essa Grup ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bunu satarken sadece mekanik garantili diye belirtmiyorsunuz genel olarak 2 yıl garantisi olduğunu beyan ediyorsunuz. Bu da tüketiciyi yanıltmaktır aslında. Garantiyi sağlayan firmada herhangi bir yardımda bulunmuyor. Yani müşteri kısacası kandırıldığı ile kalıyor
Her markamız için garanti koşulları, web sitemizde ve garanti belgesinde yazmaktadır. Detaylı bilgiyi markanın garanti yetkili servisinden alabilirsiniz. Mascionni markası özelinde Bisaat'ten satın aldığınızı bildirdiğinizde indirimli şekilde yedek parça değişimi sağlanacaktır. Teşekkür ederiz.
