Biruni Üniversitesi Hastanesi MR Raporu Gecikmesi Ve Ek Ücretler Hakkında Memnuniyetsizlik

Biruni Üniversitesi Hastanesi Sefaköy şubesinde, 18 Kasım’da beyin ve sinir cerrahisi muayeneme geldim ve doktorum benden MR görüntüleme istedi. 21 Kasım Cuma günü MR çekimim yapıldı, raporun en geç 3 iş günü içinde çıkacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 29 Kasım olmasına rağmen raporum hâlâ sisteme yüklenmedi.

Bu süreçte iki kez hastaneyi aradım. İlk aramamda, yetkili birimin mesai saati dışında olduğu ve radyoloji bölümünden aranacağım söylendi; fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün sabah tekrar aradığımda ise sonucumun hazır olduğu, yarım saat içinde hekim onayı alınıp sisteme yükleneceği belirtildi. Acil servise muayene için geldiğimde özellikle radyoloji bölümüne uğrayıp raporumu hatırlattım; ancak bu kez de hekimin çıktığı söylendi ve yine net bir sonuç alamadım.

Yıllardır neredeyse tüm sağlık işlemlerimde tercih ettiğim bu hastanede muhatap bulamamak, sürecin bu kadar özensiz ve ilgisizce yürütülmesi benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Ayrıca, beyin ve sinir cerrahisi için olan kontrol randevu sürem de dolmak üzere ve sadece rapor geciktiği için yeniden muayene randevusu almak istemiyorum.

Bunun yanında, acil servise geldiğimde tamamlayıcı sağlık sigortam bulunmasına rağmen muayene sonrası hem ek ücret alınacağının söylenmesi hem de acilde yapılması planlanan enjeksiyon ve serum müdahaleleri için neden ayrıca ek ücret talep edildiğinin açıklanmaması, verilen hizmet anlayışı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Yaşadığım bu aksaklık ve ilgisizlik nedeniyle, özellikle radyoloji ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını; MR raporundaki gecikme yüzünden hak kaybı yaşamamak için beyin ve sinir cerrahisi kontrol randevu sürenin uzatılmasını ve acil muayene sonrası enjeksiyon ile serum işlemlerinde talep edilen ek ücretlerin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.