to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Uzun Bekleme Ve Temizlik Sorunu
Acil bölümünde muayene olmak için 1 saat bekledik, serum ve tahlil yapılması için ise ekstradan 15 dakika daha bekletildik. Daha sonrasında serum için yatağa geçtiğimizde hem yastık hem de yatak örtüsünde kıl vardı. Yastık ve yatak örtüleri değiştirilmemişti; 4-5 yatakta da hepsi aynı durumdaydı. Biz değiştirilmesini rica ettikten sonra değiştirdiler. Özel bir hizmette bu şekilde olamaz. Bu hastanede ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Artık tercihlerim arasında, mecbur kalmadığım sürece, son sırada olacak.
Sn. Songül B.; Biruni Üniversite Tıp Fakültesi Hastanesi olarak hastalarımızın görüş, istek ve önerilerini her zaman karşılamak arzusundayız. Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaşarak hizmetlerimize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Görüşünüz tarafımızdan değerlendirilmiştir. Gerekli uyarılar yapılarak, tedbirlerimizi iyileştirme anlamında alacağız. Kurumumuz adına özür dileklerimizi kabul etmenizi temenni ederiz. Sizlere ihtiyaç duymanız durumunda; tüm sağlık kadromuzla hizmet vermeye hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Hastanemizin her türlü hizmetiyle ilgili olarak bizlerle irtibata geçebilirsiniz. Sağlık dolu günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta Hakları Müdürlüğü
Bu arada özellikle belirtmek istiyorum özel tamamlayıcı sağlık sigortam mevcut ve yatarak tedavide herhangi bir bekleme sürem yok acil doktoru muayenesi sonrası eğer yapılması gereken tahlil, serum gibi işlem olursa ücret talep edileceği söylendi sigorta şirketim böyle bir durumun söz konusu olmadığını belirtiyor bu konu ile ilgili de gerekli yerlere şikayetimi ileteceğim
Sn. Songül B.; Bilgilendirme kısmında bir iletişim kazası olduğunu düşünmekteyiz. Tüm işlemleriniz onaya sunuluyor ve sigortanızdan gelen red ya da onay aşamalarına göre süreci yönetmekteyiz. Sigortanızın karşılamadığı, poliçeniz kapsam dışındaki istisnai durumlar kısmı, ücret çıkan durumlarla ilgili bilgilendirilmektesiniz. Sizlere ihtiyaç duymanız durumunda; tüm sağlık kadromuzla hizmet vermeye hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Hastanemizin her türlü hizmetiyle ilgili olarak bizlerle irtibata geçebilirsiniz. Sağlık dolu günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta Hakları Müdürlüğü
1 saat bekletildiğimiz için acile gelen her hastaya aynı şekilde bilgilendirme yapıldığını gözlerimizle gördük kulaklarımızla duyduk hastane yönetiminizin hastalardan haksız kazanç elde etmek için uyguladığı bir yöntem bunun başka bir açıklaması olamaz lütfen daha fazla bu konu da açıklama yazıp tarafıma dönmeyin herkes görsün ve bilsin diye yazıyorum başkalarının mağduriyet yaşamaması ve bilinçli olmaları için söyleyeceklerim bu kadar...
