to read complaints and reviews, or file yours.Biruni Üniversitesi Hastanesi Gece Plağı Hizmeti İçin Ödenen Ücretin İadesi Talebi
Biruni Üniversite Hastanesi'nde 19.07.2023 tarihinde gece plağı yapılması için benden bir ücret alındı. Üç defa ölçü vermeme rağmen teknisyenler üçüncü ölçüyü kaybettiklerini belirttiler. Hizmet alamadığım için hastaneden paranın iadesini talep ettim. 23.09.2023 tarihinde hastane iade talep formunu doldurup imzalayıp teslim ettim. İade süreci başladı ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Üstelik hastaneyi aradığımızda yönetim tarafından gece plağı için kullanılan malzeme parası adı altında bir kesinti daha yapıldığı bilgisi verildi. Teknisyenlerin hatasını müşteriye yansıtmak doğru bir anlayış değildir. İki ay boyunca hastalığım için mücadele ettim ancak hiçbir tedavi göremedim. Yaptığınız ayıp ve usulsüzlüktür.
Sn. Hamdi S.; Biruni Üniversite Diş Hekimliği Fakültesi Ağız ve Diş Sağlığı Uygulama Araştırma Hastanesi olarak hastalarımızın görüş, istek ve önerilerini her zaman karşılamak arzusundayız. Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaşarak hizmetlerimize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili Florya şubemiz Müdürlüğümüz tarafından aranmanıza istinaden görüşmelerimizi yazılı olarak da paylaşmak isteriz. Yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz durumlarla ilgili süreçte bazı aksaklıklar maalesef ki yaşanmış, bu anlamda kurumumuz adına özür dileklerimizi kabul etmenizi temenni ederiz. Genel Müdürlüğümüz ile tekrar görüşüyor ve görüşme notlarımızı paylaşıyor olacağız. Muayene ücretiniz dışında hizmet almadığınız kısımların tamamı iade edilecektir. İade sürecinin hızlandırılması kısmında ilgili müdürlüğümüz ile görüşmelerimizi gerçekleştirdik. Sizlere tüm sağlık kadromuzla hizmet vermeye hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sağlık dolu günler dileğiyle. Saygılarımızla. Hasta Hakları Müdürlüğü:
Birûni Üniversite hastanesinde hasta haklarında çalışmakta olan Yasemin Hanıma bilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum
