Sıfır Diye Aldığım Tablet Kullanılmış Çıktı!

22 Eylül Pazartesi günü Trendyol üzerinden Birtane Telekom mağazasından Samsung X200 TAB A8 model bir tablet satın aldım. Ürünü sıfır ve kapalı kutu olarak beklerken, kutusu kötü durumdaydı ve tableti açtığımda içinde daha önce yüklenmiş uygulamalar, Play Store hesabı girişi ve başkası tarafından çekilmiş fotoğraflar olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün daha önce kullanılmış olduğunu açıkça gösteriyor.

Aldığım ürünün sıfır ve kullanılmamış olması gerekirken, bana teşhir ya da iade edilmiş bir ürün gönderilmesi hem güvenimi zedeledi hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. 5.200 TL ödeme yaptım ve TAB2025000000552 numaralı siparişime ilişkin iade talebi oluşturdum. Ancak bu süreçte hem paramın iadesi konusunda endişelerim var hem de böyle bir mağazanın Trendyol’da satış yapmaya devam etmesini doğru bulmuyorum.

Ürünümün sıfır ve kapalı kutu olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağaza hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.