to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Telefon Ve Trendyol'un İlgisizliği
Trendyol satıcılarından biri olan Telekom Diyarbakır'dan yaklaşık 12.000 TL'ye aldığım telefon bozuk çıktı, şarj olmuyor. Hemen iade oluşturdum, teknik servis inceleyeceğiz dedi. Bir hafta sonra ürün kullanıcı hatası diye tarafıma gönderildi. Şarj olmayıp açamadığımız, içeriğini göremediğimiz telefonu biz bozmuşuz. Ne firma ne de Trendyol ürünün arkasında durmuyor. Yasal haklarımızı arayacağız, Tüketici Hakları'na ve Trendyol'a dava açacağım.
Gelişme
1 Ocak tarihinde kardeşim Trendyol'a bağlı birtane Telekom'dan 11250 TL'ye telefon aldı ürün geldiğinde açılmadı şarja takıldığı halde açılmadı iade kodu oluşturuldu ve gönderildi hemen ertesi gün firmanın teknik servisi kullanıcı hatası diye tarafımıza geri gönderdi şarj olup açılmayan ürün nasıl kullanıcı hatası oluyor Trendyol hiçbir sorumluluk almıyor yasal olarak haklarımızı arayacağız özellikle Trendyol lütfen gereğini yap üstelik birtane Telekom Diyarbakır ile ilgi benzer şikayetler var bünyenizde nasıl böyle firmaları bulundurabilirsiniz bizler size güvenerek alışveriş yapıyoruz
Merhaba, ürün müşteriye sıfır kapalı kutu bandrollü ve jelatinli olarak gönderilmiştir. Müşteri ürünün kutu ve ambalajını açtıktan sonra ürünü kullanmak istemiştir. Ancak, ürünün açılmadığını, ve şarj almadığını iddaa ederek iade talebinde bulunmuştur. Ürün bizlere ulaştıktan sonra ürünün KVK yetkili servisine sorun var ise giderilmesini için gönderdik. Ek'teki KVK yetkili servisin raporundan da anlaşılacağı üzere, ürüne yazılım yüklenildiği, testten başarı ile geçtiğini, ürünün kullanıma hazır olduğunu rapor ederek bizlere ürünü sağlam ve kullanılabilir bir şekilde bizlere göndermişlerdir. Bizler de, ürünü müşteriye kullanması için gönderdik. Ürün ile ilgili herhangi bir sorun kalmamıştır. Müşterinin mağduriyeti oluşmuş ise de mağduriyeti giderilmiştir. İyi günler dileriz.
