to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Laptop Arızalı Çıktı İade Ve Garanti Taleplerim Reddedildi
Çiçek Sepeti üzerinden 20.897,25 TL ödeyerek Redmibook 15E 2023 Graphics model laptop (Sipariş No: 427584191) satın aldım ve 5 Eylül’de Muğla/Bodrum adresine teslim aldım. Ürünü teslim aldığımda dokunmatik faresi göçük ve simetrik değildi, ayrıca temassızlık sorunu vardı. Ürünün ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum.
Sorunun çözümü için satıcıyla iletişime geçtim ancak iade talebimi kabul etmediler. Ürünün 2 yıl garantisi olduğunu belirterek beni bazı servislere yönlendirdiler fakat bu servisler, ürünün yurt dışı menşeli olması nedeniyle garanti kapsamında olmadığını söylediler. Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine de e-posta gönderdim ancak paketi açılmış ürünün iadesi olmayacağını belirttiler.
Hem ayıplı mal satışı hem de garanti konusunda yanıltıcı bilgi verilmesinden dolayı mağdur edildim. Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Satıcı hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
