Birşah Son Kullanma Tarihi Geçmiş Yoğurt Satışı Ve Saygısız Personel Davranışı

03.03.2026 tarihinde Mersin Toroslar bölgesinde bulunan A101 Gimem mağazanızdan Birşah marka yoğurt satın aldım. Eve geldiğimde ürünün üzerindeki son kullanma tarihinin 24.02.2026 olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi geçmiş bir gıda ürününün raflarda satışa sunulması, tüketici sağlığını ciddi şekilde tehlikeye atan ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Aynı gün ürünü iade etmek üzere mağazaya geri gittiğimde, mağaza personeli tarafından “Bu ürünü buradan aldığınızı nereden bileyim? ” ve “Biz tarihi geçmiş ürünleri arka rafa koyuyoruz, siz neden onu aldınız? ” şeklinde uygunsuz ve suçlayıcı ifadelerle karşılandım. Ürün iade alınmadığı gibi, azarlayıcı bir tutumla mağazadan adeta kovulurcasına gönderildim. Hem sağlığımı riske atan bu durum hem de çalışanların üslubu nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, son kullanma tarihi geçmiş ürün açıkça ayıplı mal kapsamındadır ve tüketici; bedel iadesi, ayıpsız misli ile değişim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanma hakkına sahiptir. Satıcı, ayıplı malda tüketicinin talebini karşılamakla yükümlüdür. Ayrıca, son kullanma tarihi geçmiş gıda ürünlerinin satışa sunulması, ilgili mevzuata göre işletmeler açısından idari yaptırım gerektiren bir ihlal olup, marketlerin raflardaki ürünleri düzenli olarak kontrol etme yükümlülüğü bulunmaktadır.

Fişi maalesef çöpe atmış olsam da, ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olması ayıplı mal niteliğini ortadan kaldırmamaktadır ve ayıplı mal durumunda fiş olmadan da tüketicinin iade ve başvuru hakkı bulunduğu hususu mevzuatta açıkça yer almaktadır.

Bu kapsamda, öncelikle yaşanan mağduriyetin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve değerlendirilmesini, tarafıma karşı saygısız ve suçlayıcı bir tavır sergileyen ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, ayıplı ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve marketinizde son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin raflarda bulundurulmaması için gerekli iç denetim ve kontrollerin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.