Birşah Çilekli Kefirde Bozuk Ürün Ve Şube Çalışanlarının İlgisiz Tutumu

Birşah marka çilekli kefir ürünlerinizle ilgili yaşadığım ciddi bir sorun hakkında bilgilendirme yapmak ve gereğinin yapılmasını talep etmek istiyorum.

Yaklaşık 3 gün önce saat 17.00 civarında Şanlıurfa Hilvan c***** t**** Caddesi’indeki A101 şubesinden 6 adet Birşah marka kefir satın aldım. Eve geldiğimde çocuklarıma içirmek için şişelerden ikisini açtığımda, ürünlerin kokusu o kadar ağır ve kötüydü ki hemen lavaboya dökmek zorunda kaldım. Çocuklarıma içireceğim ürünü çöpe atmak zorunda kalmak, hem sağlık açısından hem de güven açısından beni çok rahatsız etti.

Ardından aynı şubeye geri dönerek durumu çalışanlara gösterdim, ürünlerin kokusuna onlar da baktı ve bozuk olduğunu fark ettiler. Buna rağmen ürünleri iade veya değişim için kabul etmediler, yeni alınmış ürünler olmasına rağmen sorunu sahiplenmek yerine tutumlarıyla adeta beni suçlu duruma düşürdüler. Hem bozuk ürünü satmaları hem de bu kadar bariz bir probleme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmamaları benim için kabul edilemez bir durumdur.

Çocuklarımın sağlığı riske atılırken, bozuk çıkan ürünlerin bedelinin de bana ödetilmeye çalışılmasını doğru bulmuyorum. Bozuk çıkan kefirlerimin derhal iade alınmasını veya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca söz konusu şube ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bir daha müşterilerin bu şekilde ilgisiz ve saygısız bir yaklaşıma maruz bırakılmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.