to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Aracım Çizildi, Sorumluluk Alınmadı
Birmot Fiat servisine 50 bin bakımı için bıraktığım aracımı çizik olarak aldım. Yetkililere bunu söylediğimde suçu bana atmaya kalktılar sonra araç oradan değer kaybetmez gibi laflar söylenmeye başladı. Sol ön kapısının alt kısmı boydan boya çizilmiş ve sarı bir boya bulunmaktadır. Teknisyen arkadaşlar bu araba geldiğinde böyleydi gibi söylemleri olmadı bu konu hakkında bilgileri yokmuş. Güvenlik kameralarını izlerken ilgilenen arkadaş evet bu araç burda çizilmiş demesine rağmen müdür M**** beyin görüntü kalitesi çok düşük olmasına rağmen gelmeden önce olmuş söylemi üzerine ilgilenen arkadaş beyanını değiştirmiştir.
Gereğinin yetkililerce yapılmasını arz ederim.
Gelişme
19.05.2025 saat 10.00 Birmot Fiat servisine 50 bin bakımı için bıraktığım aracımı çizik olarak aldım. Yetkililere bunu söylediğimde suçu bana atmaya kalktılar sonra araç oradan değer kaybetmez gibi laflar söylenmeye başladı. Sol ön kapısının alt kısmı boydan boya çizilmiş ve sarı bir boya bulunmaktadır. Teknisyen arkadaşlar bu araba geldiğinde böyleydi gibi söylemleri olmadı sanki o şekilde gelen aracı hiç görmemişler bu konu hakkında bilgileri yokmuş. Güvenlik kameralarını izlerken ilgilenen servis elemanı berat bey 'evet bu araç burda çizilmiş' demesine rağmen müdür murat beyin görüntü kalitesi çok düşük olan fotoğrafa istinaden gelmeden önce olmuş söylemi üzerine ilgilenen arkadaş beyanını değiştirmiştir. Bu durumu sanayi ticaret il müdürlüğünde bulunan tüketici heyetine kadar gitmeyi düşünüyorum orada nasılsa sürtme izinin zamanı tespit edilir. Ayrıca bize kameraları tek tek inceleneceğini söylediler fakat inceleneceğini sanmıyorum. Aracı teslim alırken servis elemanı berat bey boya ustasına götürelim sürtme zamanını anlar dedi fakat müdür murat beyin kalitesiz fotoğraftan 'zaten gelirken görünüyor' söylemi üzerine berat beyin bu fikri havada kalmıştır. Gereğinin yetkililerce yapılmasını arz ederim.
Sayın İlker A. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-860857-L9Z4 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
