Fiat 500X Su Kaçırma Sorunu Çözülmedi 222 Bin TL Ödeme Ve 55 Bin TL Ek Ücret Talebi

2021 yılında Fiat 500X aracımı sıfır olarak Birmot Otokoç’tan satın aldım. Aracım geçen sene kasım ayında motor su eksiltme arızası vermeye başladı ve ben de kasım ayında aracı Birmot Antalya servisine teslim ettim. Aylarca aracım serviste kaldı, bana her seferinde testlerin yapıldığı, deneme yanılma yöntemiyle sorunun tespit edildiği söylendi.

Geçen ay aradılar ve aracın hazır olduğunu, tüm testlerin yapıldığını ilettiler. Bu süreç sonunda tarafıma 222.000 TL’lik bir fatura çıkarıldı ve bu ücreti 24.03.2026 tarihinde ödedim. Özellikle su eksiltme sorununu baştan beri belirttiğim halde, bu kadar yüksek masrafa rağmen arızanın tamamen çözüldüğü, tekrar aynı sorunu yaşamayacağım söylendi.

Ancak aracı teslim aldıktan sadece yaklaşık 100 km sonra yeniden su kaçırma problemi yaşadım ve tekrar Birmot Antalya servisine götürdüm. Bu kez da “parça bekleniyor, müdür gelecek” gibi gerekçelerle yaklaşık 1 ay oyalandım. Sonuçta bana aracın bir parçasının daha değişmesi gerektiği ve bunun için 55.000 TL daha ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben de bu durumu kabul etmeyip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim. Şu an aracım hâlâ serviste bekliyor.

Yaklaşık 5 ay boyunca aracım serviste yatmasına, 222.000 TL gibi ciddi bir bedel ödememe rağmen sorunun halen çözülememesine ve üstüne ek olarak 55.000 TL daha talep edilmesine mağduriyet olarak bakıyorum. Aracımın ilk arızası olan su eksiltme/su kaçırma probleminin, tarafımdan alınan 222.000 TL’lik onarım bedeli kapsamında kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini, ekstra ücret talep edilmeden aracımın tam ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.