Birmot'dan Aldığım Jeep'te Ekran Sorunu!

Hasan · 2023-11-21T14:35:33+03:00

2021 Ocak ayında Beylikdüzü Birmot bayiinden Jeep Compass aldım. Aracımın radyo ekranında parmak izleri ve çizikler oluştu. Ancak servis, bunun garanti kapsamında olmadığını söylüyor. Kullanım hatası olduğunu iddia ediyorlar. Sanki tablet ya da telefon kullanmamışız gibi bir yaklaşım sergiliyorlar. Resimlerine bakıldığında ise bir sorun olduğu açıkça anlaşılıyor; ama onlar bunu kabul etmiyorlar.

Birmot

Sayın HASAN T., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-307635-Y7V4 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, www.birmot.com.tr adresli web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da 444 33 00 numaralı Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

Hasan

Umarım tez zamanda olumlu sonuçlanır. Kaldı ki 2023 Şubat ayında bakım için servise gittiğimde kontrol edilmiş ve onarımı yapılması için onaylanmıştı. Ancak il dışında olduğum için gidememiştim. Geçen hafta gittiğimde ise kullanıcı hatası denildi. 9 ay önce hatalı olan ürün garanti kapsamına alınan ürün nasıl oluyor da şimdi kullanıcı hatası oluyor onu da anlayamadım.

Hasan

Beni arayıp kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek, değiştirmem için de indirim yaptılar. Nasıl kullanıcı hatası onu anlamış değilim, markaya güvenip aldık ama güven noktasında yerlerdesiniz