Hediye Birkenstock Terlik Değişiminde Gecikmeye Rağmen Çözüm Sunulmaması

7 Ocak’ta bana hediye olarak alınan Birkenstock terliği değiştirmek için 22 Şubat’ta Beymen Ataköy Aplus mağazasına gittim. Ürünün numarasını değiştirmek istedim, aynı ürün olmadığını görünce de farklı bir ürünle değişim yapmayı talep ettim.

Mağazada 30 günlük değişim süresini aştığım, yaklaşık 15 gün geç kaldığım için hiçbir şekilde değişim yapılamayacağı söylendi. Hediye bir ürün için, sadece 15 günlük bir gecikmeden dolayı hiçbir esneklik tanınmaması ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Eğer uygun görülürse, ilgili Birkenstock terlik için istisnai olarak değişim yapılmasını talep ediyorum. En azından hediye çeki ya da ürün değişimi gibi bir çözüm sağlanmasını rica ederim.