Birkenstock.com.tr Siparişim Sonrası Siteye Erişim Sorunu Ve Bilgi Eksikliği

11 Aralık’ta Birkenstock.com.tr internet sitesinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bir erkek botu siparişi verdim. Ödemeyi tamamladıktan sonra siteye bir daha giriş yapamadım ve her tıkladığımda ekranda sürekli “Opps, bir sorun çıktı” şeklinde hata uyarısı ile karşılaşıyorum.

Siteye yeniden giriş yapamadığım için sipariş numaramı, sipariş detaylarımı ve sürecin ne aşamada olduğunu göremiyorum. Ayrıca sitede hiçbir alana erişemediğim için iletişim kurabileceğim bir kanal da bulamıyorum. Dolayısıyla ne ürünüm ne de ödediğim parayla ilgili herhangi bir bilgi alamıyorum.

Birkenstock gibi bilinen bir markanın internet sitesinin bu şekilde, malı satıp ortadan kaybolan esnaf izlenimi vermesinden dolayı son derece rahatsız ve endişeliyim. Siparişimin akıbetinin ivedilikle kontrol edilmesini, ürünümün gönderilmesini veya gerekiyorsa ücretimin iade edilmesini ve site erişim sorununun çözülerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.