A101'de Satın Alınan Birkenstock Terliğinde Kısa Sürede Yıpranma Ve Garanti Sürecinin Engellenmesi

A101 Ekstra internet mağazasından Haziran 2026’da Birkenstock Arizona bs modeli terlik satın aldık. Ürünü düzenli ve olması gerektiği şekilde kullanmamıza rağmen yalnızca dört ay içinde kenarları koptu ve taban kısmı eridi, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız sorun üzerine A101 ile iletişime geçtiğimizde bizi bir internet sitesine yönlendirdiler, burada üyelik oluşturup garanti kaydı açmamız ve ürünü servise göndermemiz gerektiği söylendi. Ancak ürünü bu sitede bulamadığımız için garanti kaydı açamıyoruz ve bu aşamada süreç tamamen tıkanmış durumda.

Kısa sürede bu kadar yıpranan ve garanti sürecine dahi düzgün şekilde dahil edilemeyen bu ürün için ödediğimiz bedelin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınıp mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.