Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Sürecinin Sessizliği

Birissine adlı internet sitesinden kapıda ödemeli olarak bir çift ayakkabı siparişi verdim ancak bana bambaşka ayakkabılar gönderdiler. Bunun üzerine ürünü 2 Eylül’de iade ettim, kargo ellerine ulaştıktan sonra da herhangi bir bilgilendirme yapılmadan süreç tamamen sessizliğe bırakıldı.

Toplam 950 TL ödediğim bu siparişin iadesi üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ücret yatırılmadı. WhatsApp hattı üzerinden iki haftadır sürekli yazmama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı, ne iade sürecine dair bilgi veriliyor ne de para iadesi gerçekleştiriliyor.

Yanlış gönderilen ürünü iade etmiş olmama rağmen paramın halen yatırılmamasını ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. 950 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.