Kırık Gelen Ürün Teslimatı Ve Yanıtsız İletişim

Birissine uygulaması üzerinden ev dekoru ürünü sipariş verdim. Ürün bana dün teslim edildi ancak kargoyu açtığımda ürünün mum kısmının kırık olduğunu, mumun konulduğu tabak benzeri bölümün ve ürünün kenarlarının da kırık geldiğini gördüm. Buna rağmen kapıda ödeme ile toplam 580 TL ödemiş bulunuyorum.

Dün kargo elime geçtiği andan itibaren firmaya ulaşmaya çalışıyorum. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini de çok kez aradım, hatta daha hatta bağlanamadan telefon yüzüme kapatıldı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne aramalarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, bu kadar sorumsuz bir yaklaşım beklemiyordum.

Rabia Kılıç, Diyarbakır Çınar’da yaşayan bir müşteriniz olarak, kırık gelen bu ürünün tarafıma sağlam olacak şekilde yeniden tedarik edilmesini istiyorum. Ürünün ayıplı gelmesi ve sonrasında hiçbir kanaldan ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini talep ediyorum.