İade Edilen Üründe Ücret İadesi Yapılmadı Ve Durum Hâlâ Kargoda

31 Ocak 2026 tarihinde Birissine isimli siteden 10075780 numaralı sipariş ile “Kadın Fermuarlı Sivri Burun 6 cm Blok Topuklu Uzun Çizme p-0342” ürününü satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra iade talebi oluşturarak ürünü firmaya geri gönderdim.

İade kargom firmaya ulaşalı bir hafta olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Ayrıca mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde siparişim hâlâ “kargoda” olarak görünmektedir. İade edilmiş ve firmaya ulaşmış bir ürünün sistemde hâlâ kargoda görünmesi, firmanın süreç takibindeki sorumsuzluğunu açıkça göstermektedir.

Toplam ödeme tutarım 799,99 TL’dir (Ürün: 719,99 TL + Kargo: 80 TL). Yasal iade süresi içerisinde ücret iademin yapılması gerekirken bu gecikme hem mağduriyet yaratmakta hem de firmaya olan güvenimi zedelemektedir.

Tarafıma en kısa sürede 799,99 TL tutarındaki ücret iadesinin eksiksiz olarak yapılmasını ve sistemde sipariş durumunun gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.