Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Birikim Varlık Yönetim müşteri hizmetleri

7 şikayet

Sonuçlarda ara...

Birikim Varlık Yönetim Şikayet Analizi

96 şikayetlik son 1 yıl verisi, Birikim Varlık Yönetim tarafında ödenen borç kayıtlarının silinmemesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar borçlarını kapatmalarına rağmen 'borcu yoktur' belgesi alamadıklarını ve icra dosyalarının açık kaldığını aktarıyor. Bunu %27,1 payla müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı belirtilen iletişim sorunları izliyor. Şikayetçilere göre, hatalı takip kayıtları nedeniyle kredi notlarının düştüğü ve tahsilat sürecinde personelin 'kaba ve baskıcı' bir üslup kullandığı ifade ediliyor.

Borç Kapatma ve Belgelendirme Süreçleri

  • Ödenen borç kaydı silinmesi: 69 şikayette borçlar ödenmesine rağmen dosyaların kapatılmadığı ve 'borcu yoktur' belgesinin iletilmediği bildiriliyor.

İletişim ve Destek Kanalları

  • Müşteri hizmetlerine erişim: 26 şikayette telefonla ulaşma çabalarının yanıtsız kaldığı ve geri dönüş sağlanmadığı aktarılıyor.
  • Taleplerin yanıtsız kalması: 8 şikayette dosya kapatma ve bilgi taleplerinin yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
  • Süreçte oyalanma: 6 şikayette 'beklemedeyiz' denilerek belgelerle oyalanıldığı ifade ediliyor.

Kredi Kayıtları ve Risk Raporlama

  • Hatalı takip kayıtları: 16 şikayette ödenen borçların Findeks ve Risk Merkezi raporlarında 'takipte' görünmeye devam ettiği bildiriliyor.

Tahsilat Yönetimi ve Protokoller

  • Tahsilat baskısı: 13 şikayette personelin 'kaba, sert ve baskıcı' bir dil kullanarak iletişim kurduğu aktarılıyor.
  • Yapılandırma ihlalleri: 7 şikayette ödeme protokolüne uyulmasına rağmen maaş hacizlerinin devam ettiği belirtiliyor.

Birikim Varlık Yönetim Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/101)
28/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
11Çözülen Şikayet
70sa 33dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%42,9
  • Diğer%57,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkürler sorunum çözüldü

  • Sorunum çözüldü TSK

  • Eda hanım ilgi alakasına çok teşekkür ederiz

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 14 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Defalarca İletişime Rağmen Borcu Yoktur Yazısı Gönderilmiyor

4.515

Birikim Varlık’a ait 2024/11191, 2024/2786 ve 2024/4687 numaralı icra dosyalarım hakkında yaklaşık üç haftadır her gün o...

Birikim Varlık Yönetim Şirketi İle Mükerrer İcra Sorunu

2.287

Birikim Varlık Yönetim Şirketi, tek bir borçtan yasal olmamasına rağmen mükerrer icra takibi başlatmıştır. Bir dosyanın ...

Çözüldü

Akbank'ta Borç Belgesi Krizi: Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

2.254

Akbank'taki kredi borcumu ödemek için aradım telefonlarım çok güzel açıldı ...

Birikim Varlık Yönetim Müşteri Hizmetleri Erişim Sorunu Ve Mağduriyet

1.998

Her gün beni arayıp borcumu istediler. Borcumu yatırdıktan sonra dosyanın hemen kapanacağı söylendi ama ne dosya kapandı...

Birikim Varlık Yönetim Müşteri Hizmetleri Erişim Zorluğu

2.324

Birikim Varlık firmasına ulaşmak mucize. Çalışanları gayet lakayıt ve çözüm sunmuyorlar. Borcunuz varken istedikleri gib...

Birikim Varlık Yönetim İcraya Beyanı Göndermiyorlar

2.711

Birikim varlık 3 sene önce ödenen borcun icraya beyanını yapmamış. Müşteri hizmetleri icra dep. Aktarıyor. Ancak icra de...

Sıkça Sorulan Sorular

Birikim Varlık Yönetim hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Birikim Varlık Yönetim Hakkında

Birikim Varlık Yönetim, 2016 yılında kurulmuş olan bir finans şirketidir. Tüm faaliyetlerini 2018 yılı BDDK kararı ile faaliyet izni alarak sürdürmekte olan Birikim Varlık Yönetim, finans sektörünün verimli bir iş ortağı ve değer yaratan seçkin bir üyesi olmak amacıyla hizmetlerine devam etmektedir. Firmanın temel hizmeti varlık yönetimidir. Bilindiği gibi varlık yönetimi, bankalardan ya da finansal kuruluşlardan devraldıkları ve yasal sahibi oldukları borçları, borçlularla karşılıklı güven ve iş birliği esasına dayalı çözüm odaklı ortak bir zeminde uzlaşarak, uygun ödeme planıyla yeniden yapılandırmaktır. Birikim Varlık Yönetimi gibi tüm varlık yönetimi şirketleri faaliyetlerini 5411 sayılı Bankacılık Kanunu hükümlerine ve BDDK gözetim ve denetimine uygun olarak yürütmektedirler. Bu bağlamda kuruluşları, faaliyetleri ve denetimleri bankalarla aynı mevzuata ve kamusal düzenlemelere tabidir. Bankalardan farklı bir yapıya sahip olan Birilim Varlık Yönetim şirketi, müşterileriyle tek tek ilgilenerek müşterinin mevcut koşullarını dikkate alan, kişiye özel çözümler sunmaktadır. Ancak bilindiği üzere bankalarda böyle bir sistem bulunmaz. Bu yüzden borçlular için de bir varlık yönetim şirketi ile ilerlemek çok daha avantajlı olacaktır. Eğer Birikim Varlık Yönetim Anonim Şirketi ile ilgili daha fazla bilgi almak isterseniz sayfamızda yer alan Birikim Varlık Yönetim yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Birikim Varlık Yönetim Hizmet ve Faaliyetleri

Birikim Varlık Yönetim şirketinin temel hizmet ve faaliyet alanı; sorunlu alacak tahsil süreçlerinde hızlı, etkili ve yaratıcı yöntemlerle artı değerler oluşturarak çözüm üretmektir. Firma, sorunlu alacak tahsil tecrübesi ve sektöründeki uzmanlığından aldığı güç ile şirketin, iş ortaklarının ve süreçte yer alan tüm tarafların yararını arttıracak çözümler geliştirerek faaliyetlerini sürdürmektedir. Birikim Varlık Yönetimi şirketinin borçlular için en önemli avantajı kişiye özel ödeme imkanları sunmasıdır. Birikim Varlık Yönetim, geciken borçlarınızın geri ödenmesi konusunda sizlerin özel koşullarını ve ödeme güçlerini dikkate alarak bu koşullar çerçevesinde çözüm üretmeye yönelik alternatifli ödeme planları/koşulları hazırlamaktadır. Dolayısıyla borçlarınızı kendi gelir ve özel durumunuza uygun bir yapılandırma ile ödeme imkanı elde edebilirsiniz.

Birikim Varlık Yönetim İletişim Kanalları Nelerdir?

Birikim Varlık Yönetim A.Ş; müşterileriyle uzun soluklu ve güvene dayalı bir ilişki kurarak; tecrübeli ve uzman kadrosu ile müşterilerinin imkan ve ödeme güçlerini dikkate alan esnek çözüm önerileri üretir. Birilim Varlık Yönetim hizmet ve faaliyetleri ile ilgili daha fazla bilgi almak ya da aklınıza takılan konularda soru sormak isterseniz marka ile iletişime geçebilirsiniz. Birikim Varlık iletişim kanalları arasında; [email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderme, bireysel borçlarınız için +90 (212) 924 24 99 no’lu telefonu, ticari borçlarınız için ise +90 (212) 988 11 88 no’lu telefonu arama yöntemleri bulunmaktadır. Ayrıca her türlü konudaki Birikim Varlık şikayet, görüş ve önerilerinizi sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

İletişim