Biricikbebe.com Tarafıma Herhangi Bir Çözüm Sunulmadı

Biricik Bebe internet sitesinden dün göğüs pompası siparişi verdim ve ödemeyi sitede belirtilen IBAN numarasına havale/EFT ile gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra siteye tekrar girdiğimde IBAN numarasının farklı olduğunu fark ettim. Bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti ve yanıltıldığımı düşünmeme neden oldu.

Yaşadığım şüphe üzerine hem mail yoluyla hem de sitedeki asistan üzerinden firmaya ulaştım ancak ne siparişimin iptaliyle ilgili ne de ödemenin akıbetiyle ilgili net bir dönüş alamadım. Sitede sipariş iptal veya para iadesi için kullanılabilecek herhangi bir buton ya da yönlendirme de bulunmuyor. Tüm sipariş bilgilerim, ödeme dekontum ve IBAN bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem vermiş olduğum siparişin acilen iptal edilmesini hem de yapmış olduğum ödemenin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.