to read complaints and reviews, or file yours.Birey Tur Umre Seyahatinde Zemzem Mağduriyeti
Babam ve annem Birey Tur isimli şirket ile umreye gittiler. 03.04.2025 tarihinde geldiler. Zemzemlerini istediklerinde, şirket yetkilisi havaalanının dışında vereceklerini söylemiş. Daha sonra havaalanından çıkış yaptıktan sonra, uçakta fazla yük olduğu için zemzem getiremediklerini, sonradan vereceklerini söyleyerek annemi ve babamı gönderdiler. Oysaki uçakta kişi başına düşen bagaj hakkı var. Yolcuların bagaj hakkını kim ihlal etti? Bir de umreye gidiliyor. Hak, hukuk, kul hakkı var burada. Benim annemin ve babamın bagaj hakkına kim müdahale etti? Bunun için öncelikle hakkımı helal etmiyorum. Bu arada, sonradan verilecek olan zemzem suyunun gerçek olduğunu nereden bilelim? Şebeke suyu da olabilir.
Merhaba, Maalesef bazı umre yolcularımız kendi kilo hakkını fazladan geçmesinden kaynaklandığı için böyle bir sorun oluşmuştur. Uçak kapasitesini aşması durumunda firma öncelikli olarak zemzem sularını almaz. Uçak firması 3-4 iş günü içinde tekrar geri getirmek zorundadır. Zemzem suları kapalı bir şekilde gelmektedir, dolayısıyla şebeke suyu olma ihtimali yoktur.
