Kredi Onayı Sonuçlanmadı, Ekspertiz Başlatılmadı Ve İletişimsizlik

Birevim Sultanbeyli şubesinde, müşterimin 3.700.000 TL tutarındaki konut kredisi onaylanmış olmasına rağmen bir haftayı aşkın süredir işlemlerimiz sonuçlandırılmadı. Geçen hafta salı gecesinden beri konut satışı için ekspertiz sürecinin başlatılmasını bekliyoruz ancak ekspertiz yönlendirilmedi.

Bu süreçte yetkili olduğunu bildiğim H**** Hanım’a defalarca ulaşmaya çalıştım, sadece bir kez telefonla görüşebildim. Bu görüşmede bana eleman eksikliği nedeniyle yoğun olduklarını ve bu yüzden yetiştiremediklerini söyledi, fakat buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve süreçte herhangi bir değişiklik olmadı. Geri dönüş yapılmaması ve ekspertiz gönderilmemesi nedeniyle konut satışı gecikiyor ve hem benim hem de müşterimin mağduriyeti her geçen gün artıyor.

Birevim’den, ilgili konut satışı için ekspertiz sürecinin ivedi ve acil bir şekilde başlatılmasını, H**** Hanım ya da yetkili başka bir personel tarafından tarafımla telefonla aranarak bilgilendirme yapılmasını ve tüm işlemlerin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.