Gebze Şubesinde İlgisizlik Ve Teslimat Hakkının Başkasına Verilmesi

Birevim Gebze şubesinde yaşadığım ilgisizlik ve teslimat sürecindeki mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Teslimat ayım olan ağustos ayında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, şube taşınmış, bizimle ilgilenen iletişim uzmanı işten ayrılmış; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 12.08’de sadece bir kez arandığımız, ulaşamadıkları için de teslimat günümüzün başka bir müşteriye verildiği söylendi. Tek bir arama ile, üstelik 15 dakika içinde geri dönüş yapmamıza rağmen teslimat hakkımızın bu kadar kolay şekilde başkasına verilmiş olması kabul edilebilir değil.

Teslimat ayım gelmiş olmasına rağmen sürecim bu şekilde zorlaştırıldı ve mağdur edildim. Teslimat hakkımın bir an önce tarafıma tanınmasını, teslimat sürecimin gecikmeden ve ek bir mağduriyet yaşanmadan tamamlanmasını, ayrıca Gebze şubesindeki bu ilgisizlik ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.