Birevim Samsun Şubesindeki Cevapsız Temsilci Ve Güven Kaybı Nedeniyle Tasarruf Planı İptali Talebi

Birevim Samsun şubesinde bağlı olduğum müşteri temsilcimin işten ayrılmasının ardından, yeni atanan H**** isimli müşteri temsilcime hafta içi üç kez aramama rağmen ulaşamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün şubeye gittiğimde de kendisini üç kez aramama rağmen yine telefonumu açmadı.

Bunun üzerine B**** Hanım’ı arayıp durumu anlattım, kendisinin temsilciye mesaj atacağını söylemesinden yaklaşık bir dakika sonra müşteri temsilcisi beni aradı. Telefonda bu yaşadıklarımı anlattım ve ilk finansmandan duyduğum memnuniyet sebebiyle ikinci kez finansman planına başladığım bu şirketten artık soğuduğumu ifade ettim. Kendisi ise son derece rahat bir tavırla istersem ayrılıp başka bir şirketle çalışabileceğimi söyleyerek beni başka bir temsilciye yönlendirdi.

Müşteri kazanmayı bir kenara bırakıp, mevcut müşteriyi dahi şirketten uzaklaştıran bu yaklaşım nedeniyle Birevim’e olan güvenimi tamamen kaybettim. 6629550-1 numaralı tasarruf planıma ilişkin birikimimin iptal edilmesini, uygulanacak kesinti tutarı hakkında net bilgilendirme yapılmasını ve tasarrufumun en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.