Birevim Konya Selçuklu Şubesinde Kapora İadesi Sürekli Oyalandı Ve Tehdit Edildim

Birevim Konya Selçuklu şubesinde konut finansmanı için ön kayıt yaptırırken benden 10.000 TL kapora alındı. Ancak daha sonra işlemi iptal etmek istediğimde paramı iade etmek yerine sürekli oyalamaya başladılar. Yaklaşık 10 gündür 2-3 kez “imza hatalı” bahanesiyle şubeye çağrıldım ve her seferinde farklı gerekçelerle (örneğin IBAN–isim uyuşmazlığı gibi) iade işlemi geciktirildi. Ayrıca bana herhangi bir belge verilmedi, imzaladığım evraklar ve kimlik fotokopim şubede kaldı. Ödememi kredi kartı ile yaptım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve şube yetkilileriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “Genel Müdür ile görüşeceğiz” diyerek oyalandım ve 15 gün geçerse paramın yanacağı şeklinde tehdit edildim.

Birevim’den, hiçbir gerekçe sunulmadan geciktirilen 10.000 TL kaporamın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.