to read complaints and reviews, or file yours. 
Bircançil Butik’in internet sitesi üzerinden 12.01.2026 tarihinde saat 15:49 civarında kredi kartıyla 849,99 TL ödeyerek kahverengi kısa etek satın aldım. Ürünü dün teslim aldım ve kargoyu açtığım anda eteğin dikişlerinin yamuk ve belirgin şekilde defolu olduğunu fark ettim. Yine de ütü kaynaklı bir durum olabileceği düşüncesiyle denedim; ancak ürünün durumu düzelmedi ve dikiş hatası çok net şekilde belli olmaya devam etti.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletişime geçtim ve ürüne ait fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen tarafıma, ütü kaynaklı görüp görmediğim şeklinde itham içeren ve sanki kusur bende ya da kullanımımda gibi hissettiren bir dönüş yapıldı. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de iletişim dilindeki bu yaklaşım, yıllardır alışveriş yaptığım bir firmadan hiç beklemediğim bir tutum oldu.
Ben, gönderilen ürünün açıkça üretim kaynaklı defolu olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde suçlayıcı bir imada bulunulmadan, birebir kusursuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca kurumsal bir özür ve tarafıma yazılı, net ve açıklayıcı bir cevap verilmesini bekliyorum. Uzun süredir alışveriş yaptığım bu markanın yaşadığım bu olumsuz deneyimi telafi ederek müşteri memnuniyetini yeniden sağlayacağını umuyorum.
Bircançil Butik'ten ürün sipariş ettim. Ürün defolu/hatalı geldi. Ürünü geri iade ettim. Ödediğim tutar kargo ücreti kesilerek iade edildi. Sitelerinde eğer kendilerinden kaynaklı üründe bir hata ya da defo olması durumunda kargo ücreti kesilmeyeceği yazılmıştı. Ancak ürün hatası olmasına rağmen par...
Bircançil butik'ten 1 adet kot ceket bağlamalı ve 2 adet hırka aldım. Hırkalarda sorun yok fakat mavi almış olduğum kot ceket siyah ve koyu geldi, ayrıca cekette defosu da vardı. Butiğe bunu yazdığımda, defosu yok, iplik çıkıntısı tarzında bir cevap geldi. Ürün görsellerini de buraya yükleyeceğim. ...
Bircançil butik'ten düzenli sürekli alışverişim oluyordu. Son iki yaşanan hatalı ürün gönderiminden ve yanlışı telafi etmek için hiçbir şey yapmadıkları için mevcut olan ürünlerin iadesini yapmak istedim. İade için WhatsApp'dan yazdığımda iade kodu için üstü kapalı hani bizden alışveriş yapmayacaktı...
Bircançil sitesinden aldığım ürünler defolu geldi ve firma bunun kendilerinden kaynaklı olduğunu tedarikçi firmaya kanıtlayamayacağı için ürünü iade almayı kabul etmedi. Ürünü incelemeye dahi almadılar. Dalga geçer gibi 'Gönderirseniz red olarak, üstüne kargo parasını siz ödeyeceksiniz' dediler, ürü...
Bircancil.com’dan 22 Kasım 2025 tarihinde toplam 8.428,17 TL’lik bir alışveriş yaptım. Etek, kazak, ceket gibi parçalardan oluşan genel bir giyim alışverişiydi. Ürünler elime ulaştıktan sonra hepsini denedim ve olmayanları ayırarak iade etmek istedim. İade talebinde bulunmak için WhatsApp hattınızd...
Yorumlar