Birbisiklet Ödeme Yaptım Ürün Kargoya Çıkmadı, Yanıt ve İade İstiyorum

22 Mayıs’ta birbisiklet.com üzerinden shimano zee arka aktarıcı 11 vites ürünü için havale yöntemiyle 2.714 TL ödeme yaptım. Ödeme esnasında sipariş ıd: 74 olarak göründü ve ürünün aynı gün kargolanacağı belirtildi, ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Ödeme sonrasında sitede yer alan WhatsApp numarası üzerinden defalarca yazdım, ilk başta dönüş alsam da daha sonra mesajlarıma hiç cevap verilmemeye başlandı. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikme ile ilgili herhangi bir açıklama yapıldı. Şu an itibarıyla ürünüm ortada yok, para ödemesini yaptım ama ne iade ne de gönderim konusunda hiçbir işlem yapılmıyor.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da 2.714 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.