Yanıltıcı BDDK Gerekçesiyle Plan Artışı Ve Müşteri Mağduriyeti

16.10.2025 tarihinde Birevim Bursa FSM şubesinde, C**** A*** isimli müşteri temsilcisiyle yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 3.500.000 TL tutarında kurasız konut finansman planı için kayıt yaptırdım ve sadece organizasyon ücretini (245.000 TL) ödedim. Henüz peşinat ödemesi yapmadım.

Planımı kuralı sisteme çevirmek istediğimde, bana “BDDK kararı gereği finansmanda %30 artış zorunlu, artık 3.500.000 TL’lik plan geçerli değil, 4.550.000 TL’ye çıkmak zorundasınız” denildi. Ben de daha düşük bir tutar olarak 4.000.000 TL olup olamayacağını sordum. Bunun üzerine müşteri temsilcisi, hem BDDK kararı gereği %30 artış zorunluluğu olduğunu tekrar belirtti hem de “Alt tarafı 500.000 TL, çok yüksek bir meblağ değil” diyerek bu farkı küçümsedi. Oysa benim için önemli olan bu tutarın bu şekilde küçümsenmesi ve BDDK’nın yayımladığı düzenlemelerde böyle bir zorunluluk bulunmaması, firmanın kendi ticari politikasının müşteriye “BDDK kararıdır” şeklinde aktarılması yanıltıcı ve güven sarsıcı bir davranıştır.

Birevim’in bu tutumuyla müşteriler yanlış yönlendirilmekte ve daha yüksek finansman planlarına geçmeye zorlanmaktadır. Bu tür açıklamaların hem Tüketici Hakları Kanunu’na hem de BDDK mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Tasarruf planı numaram: 2018108-1

Birevim’den, “BDDK zorunluluğu” beyanının dayanağının yazılı olarak açıklanmasını ve mevcut 3.500.000 TL tutarındaki planımda kuralı sisteme geçiş talebimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Karşıma gerçekten yardımcı olabilecek, vicdanlı bir yetkili tarafından dönüş yapılmasını rica ediyorum.