2025 yılı Eylül ayında Birevim’in Adapazarı şubesinde önce araç tasarruf finansmanına katıldım. Araç finansmanına giriş yaptıktan 9 gün sonra vazgeçip ev finansmanına geçmek istedim. Toplam 4.000.000 TL’lik ev finansmanı için yaklaşık 2.700.000 TL peşinat ödedim ve bu ödeme sonrasında teslim tarihim Mart ayı olarak belirlendi.
Araç finansmanından sadece 9 gün sonra caymama rağmen, cayma hakkımı kullanamayacağımı söyleyen Adapazarı Şube Müdürü Selda Kurtaran’ın engeliyle araç finansmanındaki 49.000 TL tutarındaki param iade edilmedi. Bu süreçte Adapazarı temsilcisi Mustafa Tok’un da kaba ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım.
Defalarca Birevim müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre “biz ilgilenmiyoruz” denilerek geçiştirildim. Sonrasında Marmara Bölge Müdürü Emre Bey benimle iletişime geçti, ancak tüm görüşmelere rağmen somut hiçbir çözüm sunmadı.
Ben, cayma hakkımı kullanamazsınız diyen Selda Kurtaran’ın engeliyle iade edilmeyen 49.000 TL tutarındaki paramın tarafıma ödenmesini ve ilk yaptığımız sözleşmede yer aldığı şekilde teslim tarihim olan Mart ayına uyulmasını talep ediyorum. Adım Berna Genç, Birevim’in bu süreçte yaşattığı mağduriyetin ve çalışanların tutumunun incelenerek gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Yorumlar