to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Şube Müdürünün Kaba Davranışı
2025 Eylül ayında evimde araç tasarruf finansmanına katıldıktan 9 gün sonra vazgeçip ev finansmanına geçiş yapmak istedim. Ödemenin yüzde 40'ını peşin verdiğim için teslim tarihimi Mart olarak belirlediler. Araç finansmanındaki dosya paramı eve aktaracaklarını söylediler; ancak 90 gün sonra hala aktarmadıklarını ve bu nedenle teslimatın Mayıs ayına sarktığını Adapazarı Şubesi Müdürü S**** K******* ilettiler. Kendi hataları olmasına rağmen, sözleşmede yazan teslim tarihimde ödememi yapamayacaklarını, kaba bir şekilde ve adeta ofisten kovarcasına hareketlerle belirttiler.
Gelişme
2025 yılı Eylül ayında Birevim’in Adapazarı şubesinde önce araç tasarruf finansmanına katıldım. Araç finansmanına giriş yaptıktan 9 gün sonra vazgeçip ev finansmanına geçmek istedim. Toplam 4.000.000 TL’lik ev finansmanı için yaklaşık 2.700.000 TL peşinat ödedim ve bu ödeme sonrasında teslim tarihim Mart ayı olarak belirlendi.
Araç finansmanından sadece 9 gün sonra caymama rağmen, cayma hakkımı kullanamayacağımı söyleyen Adapazarı Şube Müdürü Selda Kurtaran’ın engeliyle araç finansmanındaki 49.000 TL tutarındaki param iade edilmedi. Bu süreçte Adapazarı temsilcisi Mustafa Tok’un da kaba ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım.
Defalarca Birevim müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre “biz ilgilenmiyoruz” denilerek geçiştirildim. Sonrasında Marmara Bölge Müdürü Emre Bey benimle iletişime geçti, ancak tüm görüşmelere rağmen somut hiçbir çözüm sunmadı.
Ben, cayma hakkımı kullanamazsınız diyen Selda Kurtaran’ın engeliyle iade edilmeyen 49.000 TL tutarındaki paramın tarafıma ödenmesini ve ilk yaptığımız sözleşmede yer aldığı şekilde teslim tarihim olan Mart ayına uyulmasını talep ediyorum. Adım Berna Genç, Birevim’in bu süreçte yaşattığı mağduriyetin ve çalışanların tutumunun incelenerek gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Marmara bölge Müdürü geri dönüş sağladı normalde müşteri destek hattı çağrılarına biz geri dönmüyoruz ama dönmek istedim bizzat dedi belgeleri istedi gönderdim bekliyorum, kendi personel hatalarının bedelini ben mi ödeyeceğim merak içindeyim çözüm süreci olacak mı?, süreç için aldığım yanıtları paylaşacağım ki barınma gibi hayati bir durum için insanlar hangi şirketlerle çalışmalı karar verebilsin bizim gibi harcanmasın.
Bugün 30 Ocak Cuma Marmara Bölge müdürü Emre bey ile görüşme sağladım, Sözleşmede yazan teslim tarihinin 2 ay sonrasına erteledikleri durum için komisyon dan Salı gününe kadar yanıt geleceğini, araba dosyamdaki 9 günlük cayma hakkımı kullandırmayan 49.000 TL'lik bakiyenin iadesini gerçekleştirmeyen personel ve durumla ilgili bizzat ilgilendiğini söyledi süreç bu şekilde ilerliyor çözüm hakkında bekleme sürecindeyim güncellemeye devam edeceğim.
Bugün dört Şubat, dosyanın komisyonda olduğu 2 şubatta netleşeceği bilgisi verildi, pazartesiden bu yana arıyorum görüşemediyim toplantıdayım arayacağım cevabı alıyorum. Hemen döneceğim deniliyor asla dönülmedi Koskoca Marmara Bölge müdürlüğü de Adapazarı şubesine benzemeye başladı... Bin değil milyonkez pişman olmaya başladım somut hiçbir şey yok
Bugün 17 Şubat Marmara Bölge müdürü Emre Bey telefonlarıma yanıt ve dönüş sağlamamaya başladı, süreç yok inancımı yitirdim üzgün ve pişmanım milyonkez... Bulaşmayın
Marmara Bölge Müdürü telefonları açmayınca eşim aradı açtı yüksek sesle bağırarak bu evet personelimizin hatası fakat biz komisyonda konuştuk yasalar çerçevesinde bir sorumluluğumuz yok dedi. Konut Teslimatım hala yapılmadı. Araba cayma işlemini gerçekleştirmediler 49 bin TL'me tefeci yöntemiyle çöktüler ödenmedi tamamen rezalet kul hakkı diyeceklerim bu kadar.
