Teslimat Ertelenmesi Ve Kapora Kaybı Endişesi

Birevim İstanbul Esenyurt şubesi aracılığıyla 1.000.000 TL tutarında araç tasarruf planına 23 ay önce kaydoldum ve o tarihten bu yana çalışma bedeli ödemeleriyle birlikte düzenli olarak ödeme yaptım. Çalışma bedeli hariç 19 taksitimi ödedim, 20. taksitim de son ödeme tarihi 20 Ekim olmasına rağmen teslimat öncesinde ödenmesi isteniyor.

Normal şartlarda aracımın teslimatının 2026 Ekim ayında yapılacağı söylenmişti. Teslimattan yaklaşık bir hafta önce istenen tüm evrakları şubeye teslim ettim ve ardından teslimatımın 5 Ekim’de yapılacağı, hatta “aracınızı bakınız, teslimatınız onaylandı” şeklinde bilgi verildi. Buna güvenerek araç bulup kapora ödedim ve teslimat gününü beklemeye başladım.

Bugün ise tarafıma gönderilen mesajda teslimat tarihim 04.11.2026 ve sonrası olarak güncellendi, yani teslimatımın bir ay gecikeceği bildirildi. Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle hem teslimatım ertelenmiş durumda hem de araca verdiğim kaporanın yanma riskiyle karşı karşıyayım.

Durumu öğrenmek için Birevim genel merkezi aradığımda, bağlı olduğum Esenyurt şubesiyle görüşmem gerektiği ve itirazın şube üzerinden yapılabileceği söylendi. Esenyurt şubesinde görüştüğüm müşteri temsilcisi D***** Hanım ise genel merkezi arayamayacaklarını, böyle bir uygulamaları olmadığını belirterek yardımcı olmadı. Şube çalışanları genel merkezin kararı olduğunu söylemekle yetiniyor, ancak kimse somut bir çözüm sunmuyor.

Düzenli ödeme yapmama, istenen tüm evrakları zamanında iletmeme ve tarafıma 5 Ekim olarak teyit edilmiş teslimat tarihine güvenerek araç için kapora ödememe rağmen, teslimatımın tek taraflı ve keyfi şekilde ertelenmesini kabul etmiyorum. Teslimatımın en geç daha önce bildirilen tarihe uygun şekilde ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu süreçte uğrayabileceğim kapora kaybı da dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.