Pendik Şubesinde Araç Teslimatı Gecikti Ve Danışman Değişti

Birevim Pendik şubesine ağustos ayında araç alımı için kayıt oldum. Kayıt aşamasında danışman tarafından aracımın en geç mart ayının başında, en geç ise ayın 10’unda teslim edileceği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek tüm planımı buna göre yaptım.

Mart ayı geldiğinde, teslimat günümü beklerken, dün şubeyi arayıp süreci sorduğumda sisteme hâlâ araç bilgilerimin bile girilmemiş olduğunu öğrendim. Teslimat için istenen tüm evrakları zamanında eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, bu ihmal yüzünden teslimatım gerçekleştirilemedi. Ayrıca yazıldığım günden bu yana üç kez danışman değişti, şu anki danışmanıma da çoğu zaman telefonla ulaşamıyorum.

Birevim Pendik şubesindeki bu ilgisizlik ve süreç yönetimindeki aksaklıklar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 6832860-1 numaralı plan kapsamında, 600.000 TL tutarındaki teslimatımın tarafıma en kısa sürede, gecikmeye sebep olmadan gerçekleştirilmesini ve sürecimle ilgili net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.